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Les 5 questions les plus souvent posées
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte
Quelle est la durée de parution de mon annonce ?
Je souhaite obtenir des informations sur un bien mis en vente sur AIRcontact ?
Comment rechercher un bien sur le AIRcontact ?
Je souhaite publier mes annonces sur AIRcontact 

Les petites annonces
Quelle est la durée de parution de mon annonce ?
Mettre en avant, modifier, prolonger ou désactiver une annonce
Quels sont les éléments obligatoires et / ou interdits dans mon annonce ?
Comment optimiser la vente de mon bien d’occasion ?
Une annonce, un acheteur ou un vendeur me paraît suspect
J'ai validé mon annonce mais je ne la vois pas sur le site AIRcontact

Les options et services
Je ne souhaite plus recevoir d'alerte Email
Sauvegarder des annonces
Sauvegarder ma recherche et recevoir des alertes
Relais sur Facebook & Twitter, comment ça marche ?

Mon compte
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Pourquoi ouvrir un compte en tant qu'utilisateur ?
J’ai oublié mon mot de passe
Comment faire si vous n’avez pas reçu l’Email d’activation de votre compte ?
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Mes commandes
Historique de mes commandes
Mode de règlement
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Les rubriques ne sont pas adaptées à mes besoins

Offres réservées aux pros et clubs
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Comment optimiser ma « Page Vitrine » ?
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Les 5 questions les plus souvent posées
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte : Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte utilisateur, cliquez sur « se connecter », puis « Mot de passe oublié ? » puis enfin, indiquez simplement votre adresse Email (celle utilisée quand vous avez ouvert votre compte AIRcontact) afin de réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne vous souvenez pas de l’adresse Email rattachée à votre compte utilisateur, contactez-nous !
Quelle est la durée de parution de mon annonce ? La durée de parution d’une annonce sur www.air-contact.com est de 60 jours. Cette durée peut être différente si vous retenez l’option « parution dans la version papier » pour une durée de 4 mois. Cas échéant votre annonce sera programmée pour une durée équivalente sur le site web (soit durant 120 jours). Pour connaître la durée exacte de parution de votre annonce rendez-vous dans « Mes commandes » puis « Mes annonces en cours ». Vous pourrez, si besoin, facilement prolonger la durée de parution.
Je souhaite obtenir des informations sur un bien mis en vente sur AIRcontact ? AIRcontact est un intermédiaire et non le vendeur, donc seul le vendeur peut vous donner des informations concernant le bien en vente. Vous devez ainsi contacter directement le vendeur. Ses coordonnées sont rattachées à son annonce et accessibles via l’espace « Vendeur Info ». Vous pouvez aussi lui envoyer un courriel à partir du formulaire « Contacter le Vendeur ». Si vous achetez régulièrement des biens d’occasion, nous vous conseillons de créer un compte pour profiter gratuitement de tous les services offerts par AIRcontact (sauvegarde de vos annonces, alerte Email, etc).
Comment rechercher un bien sur le AIRcontact ? Pour trouver votre bien sur AIRcontact, vous pouvez :
- Soit sélectionner une rubrique via le menu principal et choisir le type de bien. Exemple : Avion  / Avion monomoteur ou Parapente / Ailes biplace
- Soit faire une recherche libre via le moteur de recherche  
Vous pouvez également créer une alerte de recherche et recevoir une notification par courriel dès qu'une annonce correspondant à votre recherche sera publiée sur le site.
Je souhaite publier mes annonces sur AIRcontact : Pour déposer vos annonces sur le site AIRcontact, il vous suffit de suivre les étapes en cliquant sur le lien "Déposer une annonce" dans la barre de navigation du haut. Vous avez déjà un compte : connectez-vous ! Vous n'avez pas encore de compte, créez un compte en quelques clics et mettez vos annonces en ligne.


Les petites annonces
Quelle est la durée de parution de mon annonce ? La durée de parution initiale d’une annonce sur www.air-contact.com est de 60 jours. Cette durée peut être différente si vous retenez l’option « parution de votre texte dans la version papier » pour une durée de 4 mois. Cas échéant votre annonce sera programmée pour une durée équivalente sur le site web, soit durant 120 jours. Pour connaître la durée exacte de parution de votre annonce et renouveler la publication si nécessaire, rendez-vous dans « mes commandes » puis « mes annonces en cours ». Vous pourrez, si besoin, facilement prolonger la durée de parution.
Mettre en avant, modifier, prolonger ou désactiver une annonce : Pour modifier ou supprimer votre annonce il vous suffit de vous connecter à votre compte, rubrique "Mes annonces en cours". Sélectionnez l’annonce que vous souhaitez mettre en avant, modifier, prolonger ou désactiver en cochant la case correspondante. Cliquez ici pour accéder à votre compte.
Quels sont les éléments obligatoires et / ou interdits dans mon annonce ? Pour savoir comment bien rédiger votre annonce consultez les règles de diffusion ici 
Comment optimiser la vente de mon bien d’occasion ? Vous souhaitez vendre plus vite ? Pensez aux options de vente et de parutions : publication sur facebook et / ou notre édition papier, remontée en tête de liste, etc...
Une annonce, un acheteur ou un vendeur me paraît suspect : Vous avez des doutes concernant une annonce, un vendeur ou un acheteur ? Utilisez, en bas de l’annonce, le bouton : « Signaler l'annonce ». Nous effectuerons des vérifications et prendrons les mesures nécessaires dans les plus brefs délais (suppression de l'annonce, blocage du compte...). N'oubliez pas de consulter nos recommandations pour sécuriser vos transactions.
J'ai validé mon annonce mais je ne la vois pas sur le site AIRcontact : Pour éviter toute éventuelle diffusion inappropriée, la parution des annonces est soumise à validation par AIRcontact. Le délai de mise en ligne de votre annonce peut aller de quelques minutes à 48 heures (jours ouvrés). Si vous rencontrez un problème sur le délai de mise en ligne de votre annonce, vous pouvez prendre contact avec le service clientèle aux horaires d'ouverture du standard. Ces modalités sont également valables dans le cas d'une modification d'annonce.


Les options et services
Je ne souhaite plus recevoir d'alerte Email : Vous avez trouvé le bien recherché et vous ne souhaitez plus recevoir d’alertes par courriel ? En vous connectant à votre compte vous pouvez supprimer ou modifier vos alertes. Connectez-vous.
Sauvegarder des annonces : Les annonces que vous avez sauvegardées sont stockées dans votre compte utilisateur à « Annonces sauvegardées ». Vous pourrez les retrouver lors d'une prochaine visite. Si l'annonce n'est plus active sur le site, elle disparaîtra automatiquement de votre sélection.
Sauvegarder ma recherche et recevoir des alertes : Vous recherchez un bien en particulier ? Créez une alerte (ou « veille gratuite ») sur les petites annonces correspondant à vos critères. Un courriel vous sera adressé dès qu’une annonce correspond à vos recherches ! Cette fonctionnalité est accessible, une fois votre compte créé.  Après avoir effectué une recherche précisant vos critères, vous pouvez créer une alerte. Vous retrouverez l'ensemble de vos alertes dans votre compte dans le menu " Email « Alerte » ", vous pouvez à tout moment « modifier » ou « supprimer » une alerte.
Relais sur Facebook & Twitter, comment ça marche ? Vous pouvez si vous le souhaitez, souscrire à l’option payante pour diffusion de votre petite annonce sur la page Facebook AIRcontact et Twitter. Tous les détails de votre annonce sont repris dans ces posts et font directement le lien avec votre annonce sur www.air-contact.com. Le délai de mise en ligne de votre annonce peut aller de quelques minutes à 48 heures (jours ouvrés).



Mon compte
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte : Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte utilisateur, cliquez sur « se connecter ». Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » puis indiquez simplement votre adresse Email (celle utilisée quand vous avez ouvert votre compte AIRcontact) afin de réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne vous souvenez pas de l’adresse Email rattachée à votre compte utilisateur, contactez-nous ! 
Pourquoi ouvrir un compte en tant qu'utilisateur ? L’enregistrement est gratuit, simple et rapide. En tant qu’utilisateur enregistré sur AIRcontact, vous aurez accès à votre espace dédié pour paramétrer des alertes de recherches, gérer vos annonces et suivre l’audience et la consultation de vos annonces sur le site etc. Connectez-vous 
J’ai oublié mon mot de passe : Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié? “depuis la rubrique « mon compte ». Si le problème persiste : Contactez-nous 
Comment faire si vous n’avez pas reçu l’Email d’activation de votre compte ? Le courriel de validation permet de vérifier que l'adresse Email que vous nous avez indiquée est bien valable. Si vous n'avez pas reçu ce courriel, il est possible que l'adresse saisie lors du dépôt d'annonce soit erronée. Dans ce cas retournez à l'espace de connexion et rentrez à nouveau votre adresse Email. 
Modifier mes données personnelles dans mon compte ? Dans votre espace dédié "Mon compte" il est possible de changer les informations liées à son compte : coordonnées, Email et mot de passe. Pour des raisons de sécurité, certaines informations ne sont pas modifiables vous devez dans ce cas contacter le service client.


Mes commandes
Historique de mes commandes : Vous pouvez retrouver toutes vos commandes en cours (et passées) depuis votre compte client, rubrique « mes commandes ».
Mode de règlement : Le paiement de votre commande s’effectuera à la fin de votre dépose. Vous disposez de 3 mode(s) de paiement possibles : 
- La carte bancaire (paiement sécurisé) parution de votre annonce sous 48h, jour ouvré.
- Le virement parution de votre annonce sous 48h, jour ouvré, à réception de votre virement.
- Le chèque parution de votre annonce sous 48h, jour ouvré, à réception de votre chèque.
Votre facture est établie à la mise en ligne de votre annonce (sauf pour un règlement par carte bancaire, l’émission de votre facture est immédiate). Vous la recevez par courriel et pouvez aussi la consulter sur votre compte. 
Retrouver mes factures : Pour retrouver vos factures, connectez-vous à votre compte puis accédez directement à vos factures dans le menu « Suivi de commande ». Vous pourrez consulter vos factures et si besoin les télécharger au format pdf. Nos factures sont éditées au nom figurant sur votre compte client, assurez-vous que ces informations sont celles que vous souhaitez voir sur vos factures. 
Les rubriques ne sont pas adaptées à mes besoins : Vous ne trouvez pas la rubrique adaptée à votre bien ? N’hésitez pas à nous contacter pour nous suggérer une nouvelle rubrique. Toutes nos coordonnées 


Offres réservées aux pros et clubs
Créer une « Page Vitrine » : Vous souhaitez être référencé gratuitement dans notre annuaire. Il faut savoir que ce service est réservé à ceux qui possèdent un compte utilisateur enregistré avec un statut soit « professionnel », soit « club – association ». (Ce service n’est pas ouvert aux comptes utilisateurs identifiés sous un statut « particulier »). Vous avez déjà un compte : connectez-vous ! Vous n'avez pas encore de compte, créez un compte en quelques clics.
Déposer une « bannière publicitaire » : Vous souhaitez déposer une bannière publicitaire sur www.air-contact.com. Il faut savoir que ce service est réservé à ceux qui possèdent un compte utilisateur enregistré avec un statut soit « professionnel », soit « club – association ». (Ce service n’est pas ouvert aux comptes utilisateurs identifiés sous un statut « particulier »). Vous avez déjà un compte : connectez-vous ! 
Vous n'avez pas encore de compte, créez un compte en quelques clics.
Modifier ma « Page Vitrine » : Pour changer les informations liées à votre « Page Vitrine » allez dans votre espace dédié "Mon compte" dans le menu, cliquez sur « Configurer ma Page Vitrine ». Si vous n’arrivez pas à accéder à votre « Page Vitrine » il est possible que l’adresse Email rattachée à votre Page Vitrine soit erronée ou n’existe plus ou encore que cette adresse soit différente de celle souhaitée : Contactez-nous ! Par ailleurs pour des raisons de sécurité, certaines informations ne sont pas modifiables, dans ce cas, contactez le service client. 
Comment optimiser ma « Page Vitrine » ? Pour mettre en avant votre structure, 2 niveaux sont proposés. L’un gratuit, l’autre payant. Le volet gratuit vous permet d’afficher : Statut (pro ou club) / Raison sociale / Activité / Discipline / Descriptif activité / Adresse / Code postal / Ville / Pays / Tél / Courriel / Lien vers les petites annonces en cours. L’option payante « Premium » vous offre en plus : un champ pour détailler votre activité, logo, horaires d’ouverture, 10 photos, liens vers vos pages Facebook, google+ et YouTube, site internet, compte twitter. Pour découvrir le prix de cette option, connectez-vous à votre compte puis accédez au menu « Mes informations » puis « Configurer ma Page Vitrine ». N’hésitez pas, si besoin, à contacter le service client. 
Modifier ma « Bannière publicitaire » ? Vous pouvez à tout moment voir vos « Campagnes en cours » ou « Créer une campagne ». Allez dans votre espace dédié "Mon compte" dans le menu, cliquez sur « Campagnes publicitaires ». Pour changer le visuel ou modifier les dates de parutions : Contactez-nous !

Recevoir le journal AIRcontact
Par la poste : Les professionnels, clubs et associations peuvent recevoir gratuitement l’édition papier AIRcontact par la poste (1 seul exemplaire du journal par enseigne). Ceci dans la mesure où la structure est basée en France métropolitaine et qu’elle évolue dans l’univers de l’aviation légère et des loisirs aériens. Au-delà de ce cadre, l’envoi est possible mais moyennant participation aux frais postaux. Pour en savoir plus, cliquez ici.
En version électronique : Vous pouvez recevoir tous les mois gratuitement la version électronique du journal AIRcontact. Pour se faire, allez dans « accueil » puis tout en bas de page, tapez votre adresse Email dans l’espace prévu à cet effet.